בصناعة הציוד החשמלי, האיכות היא הבסיס להישרדות והשירות הוא היסוד לפיתוח. חברת Henan Lichuang לציוד חשמלי (Lichuang Electric) שומרת על קו האיכות המינימלי מאז הקמתה בשנת 2010, מתמקדת בפרטי השירות ובעזרת אספקת מוצרים מקצועית ושירותים לכל שרשרת הערך, זכתה לאמון ארוך טווח מיותר מ-3000 לקוחות עסקיים והפכה למותג מועדף לאספקת ציוד חשמלי בתחומים כמו תעשייה, בניין וחשמל.
המטה של Lichuang Electric נמצא בעיירה Quliang בעיר Xinmi במחוז Henan, ומפעל הייצור שלה ממוקםในฐาน התעשייה לציוד הייצור המתקדם Zhengzhou של Zhongnan Gaoke.fläche המפעל כ-8000 מטר רבוע, מצויד בשלושה קווי ייצור מתקדמים, עם מחזור שנתי של כ-120 מיליון יואן, ועם מכירות יומיות ממוצעות של רכיבים חשמליים בשווי 400 אלף יואן. יכולת הייצור המנופחת מבטיחה יציבות ואספקה בזמן של המוצרים. החברה מעסיקה כיום 43 עובדים, כאשר 20% מהם הם טכנאים מרכזיים, הכוללים מומחים בתחומים שונים כמו ייצור, טכנולוגיה, מכירות ואחסנה, והמקצועיות והמודעות לשירות של הצוות מספקות בטחון איתן לחווית הלקוח.
איכות המוצרים היא הבסיס המרכזי להצלחה של Lichuang Electric בקרב הלקוחות. החברה מתמקדת בשני סדרות מוצרים עיקריות: תיבות הפיזור וארונות הפיזור. כל המוצרים משתמשים ברכיבים חשמליים ובمواد גוף באיכות גבוהה, ומנוהלים בקפידה לאורך כל תהליך הייצור באמצעות יותר מ-30 מערכות ייצור ובדיקה מקצועיות, כדי להבטיח מבנה חזק, יציבות ועמידות, וכן תאימות לתקנים. תיבות הפיזור מגוונות וניתנות להתאמה לסיטואציות שונות כגון אתרי בניה, תעשיות כימיות, ייצור מכונות, תאורת עיר, בתי חולים ותחנות רכבת; ארונות הפיזור כוללים סוגים ומידות מגוונות, ומספקים פתרונות חשמליים עבור פרויקטים שונים כמו בנייה כימית, אתרי בניה ומשרדים ומפעלים, וניתנים גם להתאמה אישית בהתאם לצרכי הלקוח, כדי להבטיח התאמה מדויקת.
ברמת השירות, Lichuang Electric בנתה רשת שירותים המקיפה את כל המדינה ומערכת תגובה יעילה. הפעילות שלה מכסה למעלה מ-30 מדינות ומחוזות ברחבי המדינה, כאשר המחוז Henan מהווה שוק מרכזי עם נתח של 60%. למטה המקומי יש יותר מ-5000 חנויות חומרה שותפות, מה שמאפשר הגעה מהירה לשוק האזורי ומתן שירות; לגבי דרישות המסירה של הלקוחות, החברה יכולה להגיב תוך 48 שעות ולספק משלוחים ברכב מיוחד, כדי להבטיח את קצב ההתקדמות של הפרויקטים; המודל המשולב של שירות הכולל מכירת רכיבים חשמליים, עיצוב ארונות, ייצור ושירות לאחר המכירה, מפחית את עלויות ההתכתבות בין הלקוחות עם מספר גורמים, ומבטיח פתרון, אספקה ושירות משולבים, עם תקופת אחריות של 1–3 שנים, כדי להגן על הלקוח לאורך כל מחזור החיים של המוצר.
החל מאספקת המוצרים ועד להבטחת השירות לאחר המכירה, Lichuang Electric תמיד מתמקדת בצרכי הלקוח ומקיימת את ההבטחה לאיכות באמצעות יכולות מקצועיות. עד כה, החברה שירתה יותר מ-3000 לקוחות עסקיים, ודוגמאות לפרויקטים שיתפו פעולה בהם כוללות את חברת Henan Urban Construction Engineering Group Co., Ltd., את פרויקט מרכז היזמות לכישרונות גבוהים של העיר Zhengzhou, את פרויקט Datang Guanhuhu Yunzhu מספר 8 ו-9 בעיר Ruzhou, ואת פרויקט בית הספר Jinhe במחוז Huaxian, ועוד פרויקטים מפורסמים. בכל אלה, החברה זכתה להערכה רבה מצד הלקוחות בכל הנוגע לניהול העלויות, ליעילות המסירה ולאיכות המוצרים.
Lichuang Electric מודעת לכך שהבחירה של הלקוח היא ההכרה הגדולה ביותר בחברה. בעתיד, Lichuang Electric תמשיך לשמור על הרצון המקורי לאיכות, לייעל את מערכת השירותים, לשפר את היכולת לחדש את המוצרים ואת מהירות התגובה של השירותים, ולהעניק מוצרים טובים יותר, שירות אדיב יותר ופתרונות מקצועיים יותר, כדי להחזיר את האמון של הלקוחות, להגדיר ביכולותיה את הסטנדרטים החדשים של איכות ושירות בתעשיית הציוד החשמלי, ולעבוד יחד עם הלקוחות כדי להשיג רווח הדדי ולהוביל את הפיתוח האיכותי של הענף.
